ShareMail常见问题

1. ShareMail能在Win95,Win98,WinNT4.0，Win2000下运行吗？
   答：当然可以，而且支持多种语言：中文简体，中文繁体，英文。
2. 为什么从ShareMai收邮件老提示口令错误？
   答：这是由于端口冲突的原因。在安装ShareMail的计算机上你还使用了其他的邮件服务器。Windows2000的服务器版本里面包含了邮件服务器。修改端口就可以解决。
3. 我一启动软件就报错说 " xxx 端口冲突"， 如何解决？
   答：原因是ShareMail使用的端口与计算机中其他软件（例如代理服务器软件）使用了同样的端口，因此发生了冲突。
   ShareMail使用了以下端口：
   *-端 口 25， 用 于 SMTP 服 务 器 
   *-端 口 110， 用 于 POP3 服 务 器 
   *-端 口 112， 用 于 POP3 代 理 
   *-端 口 3128， 用 于 远 程 管 理 
   解决办法：修改ShareMail 的端口， 或者修改其他程序的端口以避免冲突。
   另外ShareMail在NT自动运行的服务状态下，如果在NT中再运行该程序，也可能导致端口冲突。
4. 我为什么收不到回信？
   答：你的邮件软件设置不对。参见《使用手册》的“用户端应用软件设置”。
5. 设置邮件软件时，将"回信"地址设置为空，会不会使我收不到回信？
   答：不必担心，即使"回信地址"为空，你仍然可以收到回信。之所以建议不设置回信地址，是因为有的软件不支持内部邮箱的方式。如果你想设置回信地址，请参照下面的格式，否则最好不设置：设内部邮箱地址为Alex<you@mail.com>，则：

   　

   软件名称	格式
   Netscape	Alex<you@mail.com>
   Outlook Express	you@mail.com
   Outlook 2000
   Foxmail	Alex<you@mail.com>

6. ShareMail发不出邮件，日志记录"421ServiceNotReady",可用其他软件却可以发出？
   答：421一般出现在连接邮件服务器没有应答时。虽然其他软件发送成功，但两者之间无法进行比较。因为邮件服务器是以进程或者线程的方式来处理请求，即使是同一时间的请求，也可能由于服务器忙，有的被接受，有的被拒绝。如果ShareMail每次发信总出现这问题，那可能是软件的问题，，请迅速提供相应信息并通知我们。
7. ShareMail 发不出邮件，日志记录为"SMTP_ RCPT_ CMD: 550 xxxxx, Relaying Denyed" ？
   答：原因很多，主要有以下几种。一、SMTP服务器要求身份认证而未进行身份认证。二、发送邮件过大。三、收信人地址被禁止。四、收信地址错误，不存在。
8. ShareMail在收发邮件时突然断线，邮件会不会丢失？
   答：邮件不会丢失，除非在收发邮件时，你突然关闭ShareMail。在收发邮件失败后，ShareMail不会重新收发邮件，而是到下一时间段再收发邮件。
9. ShareMail识别给多个人同时发送邮件吗？
   答：可以，它识别 TO 与CC中的多地址。
10. 如何在防火墙或者代理服务器后使用ShareMail？
    答：ShareMail支持SOCKS5代理协议，大多数防火墙和代理服务器都支持该协议。使用时，如果代理服务器与ShareMail安装在同一台计算机上，请保证不要使端口发生冲突，导致ShareMail不能正常工作。
11. 机器的Name必须与收信人的内部邮箱标识一致吗？
    答：内部邮箱的标识与计算机的名称无关。与NT的域也无关。
12. ShareMail能否自动识别Modem当前是否已连上Internet，并加以利用之？
    答：可以自动识别，但注意要把ShareMail设置为收发邮件后不断线。如果ShareMail一次拨号不成功，它会继续再拨2次。如果仍然失败，则到下一时间段再拨号。
13. ShareMail支持多少用户？
    答：ShareMail可以设置5个以上公共邮箱，100个以上内部私人邮箱。
14. 如何从外部Internet向内部用户的邮箱发送邮件？
    在使用过程中，经常有用户反映向带有内部邮箱的邮件地址发信，会出现错误，导致邮件无法发送。主要原因是邮件的地址格式不对。这与使用的邮件软件有很大的关系。例如使用OutlookExpress发信，在TO中用键盘输入"Alex"<you@mail.com>，那么OutlookExpress就会把你输入的地址变为"\"Alex\""<you@mail.com>，于是会出现错误。然而Netscape却没有问题。
    ShareMail可以识别以下3种格式：

    　

    格式1	"Alex"<you@mail.com>	此种格式一般邮件软件均支持。
    格式2	Alex<you@mail.com>	此种格式为 Outlook 与 Exchange使用的格式。
    格式3	'Alex'<you@mail.com>

    
    对于 Outlook97，如果从键盘输入应该采用下面的格式。在收信人地址中输入：alex [smtp: you@mail.com] 如果使用其他格式，均会导致邮件发送错误。

    软件名称	从键盘输入		从地址簿导入
    	格式1	格式2
    Netscape	OK	OK	OK
    Outlook Express	NO	OK	OK
    Outlook 2000	NO	OK	OK
    Outlook 97	NO	NO	OK
    Foxmail	OK	OK	OK

15. 如何在内部网络中给其他内部用户发送邮件 ?
    ShareMail 支持内部的邮件交换。 给内部用户发送邮件时请采用下面方式： 邮箱名称@ local 。我们强烈建议使用此方式以保证邮件发送的正确。在某些情况下，使用外部格式会导致有的内部用户收不到邮件。